Répondre aux messages Facebook directement depuis Smartsupp
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Avez-vous une page d’entreprise Facebook pour votre boutique en ligne ? Si oui, vous devez très probablement vérifier régulièrement ce qui se passe et répondre aux questions des clients. Désormais, il n’est plus nécessaire de vérifier séparément les messages entrants sur Facebook et sur Smartsupp. Maintenant, vous pouvez tout garder en un seul endroit. Jetez un coup d’œil aux autres avantages dont vous bénéficierez en connectant votre compte Smartsupp et Facebook Messenger.
Restez organisé
Vous pouvez conserver vos conversations organisées en un seul endroit. Plus besoin d’avoir un million d’onglets de navigateur et d’applications inutiles. Et pour faciliter la navigation, les nouveaux messages entrants de Facebook sont signalés par une icône bleue.
Envoyez des raccourcis
Lorsque vous répondez aux clients, vous pouvez utiliser vos raccourcis Smartsupp préférés. De cette façon, vous pouvez gagner beaucoup de temps, par exemple lorsque vous devez rédiger de nombreuses réponses répétitives.
Assurez la sécurité
Si vous travaillez en équipe mais que vous ne souhaitez pas que vos employés aient accès à votre page professionnelle Facebook, vous pouvez simplement les inviter à Smartsupp en tant que nouveaux agents. Ils pourront alors chatter avec les visiteurs de votre site web et répondre aux messages Facebook à partir d’une seule plateforme.
Soyez à l’aise
Avec notre application mobile, vous pouvez répondre à tout type de conversation, y compris les messages Facebook. Ne vous embêtez pas avec des notifications compliquées, gérez-les toutes en un seul endroit et vous ne manquerez aucune conversation.
Comment connecter Facebook à votre compte Smartsupp ?
Il suffit de trois étapes.
- Connectez-vous à votre compte Smarstupp. Allez dans Paramètres → et ouvrez le nouvel onglet Chaînes.
- Cliquez sur le bouton bleu “Connecter”.
- Suivez les instructions de la page Facebook.
Pour des informations plus détaillées, veuillez lire le tutoriel sur l’intégration de Facebook dans le centre d’aide de notre site web. Si vous rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à nous contacter et nous vous aiderons.
