Catégorisez et restez organisé grâce au balisage des conversations

Taguez vos conversations avec différents tags pour faciliter l’organisation des messages reçus des clients. Le fait d’attribuer des étiquettes à vos conversations vous aide à analyser les demandes des clients d’un seul coup d’œil, ainsi qu’à catégoriser les billets en profondeur afin de ne jamais perdre de vue les conversations importantes.

• Vous pouvez ensuite filtrer entre ces tags et utiliser les informations sur les visiteurs que vous recevez pour mettre à jour ou optimiser le contenu de votre site Web.
• Il s’agit également d’un excellent moyen d’analyser les modèles de demande des clients tout en améliorant votre service à la clientèle sur la base des informations que vous trouvez dans ces conversations taguées - en particulier lorsque vous utilisez un chatbot, il peut être exploité pour améliorer la réponse automatisée que vous donnez à un problème particulier ou à une difficulté que les utilisateurs rencontrent fréquemment.

Essayez-le et vous verrez comment cela optimise vos tâches quotidiennes et votre approche globale de la relation client. 😉