Videoaufnahmen sind jetzt mit Gesprächen gepaart

Videoaufnahmen in Smartsupp ermöglichen es Ihnen, Trends im Käuferverhalten leicht zu erkennen, um Ihnen bei der Optimierung Ihrer Website und der Verbesserung Ihres Geschäfts zu helfen. Sie können jetzt auch Videoaufnahmen von Besuchern zusammen mit ihrer entsprechenden Live-Chat-Nachricht sehen. Dies ist besonders nützlich für verschiedene Geschäftsanforderungen, da Sie jetzt das spezifische Gespräch mit einem Kunden führen und seine Bewegung auf Ihrer Website sehen – hier sind nur einige Kernvorteile, die uns einfallen:

1. Sie können die Bedürfnisse und Präferenzen Ihrer Besucher für ihr nächstes Einkaufserlebnis schnell erkennen, da Sie ein Video ihrer Aktivität auf Ihrer Website im Chat-Info-Panel ihres Gesprächs mit Ihnen sehen können, sobald sie die Seite verlassen.
2. Sie erfahren, wie Sie Besucher effektiver unterstützen, Probleme mit der Webseite beheben und die Benutzererfahrung optimieren können. Videoaufnahmen gepaart mit Live-Chat zeigen Ihnen, wo, warum und wie dieser bestimmte Benutzer auf ein Problem gestoßen ist, sodass Sie in Zukunft vermeiden können, dass es erneut auftritt, indem Sie genau sehen, wie es passiert ist, und die erforderlichen Anpassungen Ihrer Webseite vornehmen, anstatt sich allein auf das Feedback der Besucher zu verlassen.
3. Sie werden von einer einfacheren Identifizierung und Unterstützung Ihrer besten Kunden profitieren, derjenigen, mit denen Sie in der Vergangenheit gechattet haben und von denen Sie wissen, dass sie mit größerer Wahrscheinlichkeit einen Kauf tätigen werden, insbesondere da Sie sehen können, woran sie am meisten interessiert sind.