Obsah článku
ChatGPT - skvělý pomocník a asistent, když ale víte jak s ním správně pracovat. V minulém článku jsem s vámi sdílel 3 chytré triky, jak využít ChatGPT ve Smartsuppu. Dnes bych se rád zaměřil na větší výzvu a to - jak si pomocí ChatGPT vytvořit chatbota, který bude odpovídat potřebám vašeho webu. 🤖👌 A to vše bez námahy a dlouhého přemýšlení!
Pokud už víte, jak nastavit chatbota pomocí ChatGPT a máte zájem přímo o AI chatbota, podívejte se na našeho AI konverzačního chatbota.
Jasný cíl je polovina úspěchu
Než se do tvorby chatbota pustíte, stanovte si konkrétní cíl, k čemu ho využijete, a co od něj očekáváte. 🎯 Chcete zvyšovat počet objednávek? Potřebujete ušetřit čas vašim operátorům? Sbírat poptávky? Klidně zkombinujte více cílů, nicméně jasné zadání je vždy klíčem k tomu, aby vám ChatGPT vygenerovalo kvalitní odpovědi. 🔑
Jakmile máte stanovený cíl, je dobré si projít předešlé konverzace na chatu nebo e-maily od zákazníků, zamyslet se, o čem jste se bavili se zákazníky na telefonu nebo na prodejně a sepsat si v odrážkách, jaká témata často řešíte. 📝 Na základě těchto podkladů si vytvořte mindmapu, díky které budete mít jasnou představu, jak má váš chatbot vypadat.
Co s tím, když ale potom nemáte prostor chatbota sepisovat? 🤔
A tady přichází na řadu vás šikovný AI pomocník. 🤖 Místo ručního sestavování FAQ bota použijte ChatGPT, které dokáže chatbota sestavit během několika vteřin. A pokud ho zároveň nakrmíte informacemi o vašem e-shopu, vytvoří vám během chvilky chatbota přesně na míru vašemu webu.
Pojďme mrknout jak na to! Vytvořil jsem speciální PROMPT ✨, který stačí zadat do ChatGPT a v okamžiku budete mít k dispozici základ pro svého vlastního chatbota.
Prompt pro vygenerování Chatbota
Prompt je třeba lehce upravit tak, aby odpovídal potřebám vašeho webu. V sekci níže vám ukážu, jak na to.
Jsi expert na tvorbu chatbotů.
Navrhni jednoduchého FAQ Chatbota pro e-shop prodávající [kávu a kávovary]
s následujícím popisem:
"DokonalaKava.cz - Vše pro přípravu dokonalé kávy
Jsme e-shop, na kterém najdete vše potřebné pro přípravu dokonalé kávy.
Nejen, že prodáváme čerstvou kávu, my také učíme, jak o ni pečovat,a jak si
ji správně připravit.
V našem sortimentu také naleznete kvalitní baristické vybavení, kávovary,
mlýnky na kávu, kurzy a další doplňky."
Chatbot má následující strukturu:
- Oslovení návštěvníka, které ho má přimět k proklikání chatbota nebo zahájení
chatu. Délka do 200 znaků.
- 5 heslovitých otázek formou tlačítek s délkou do 20 znaků.
- Na každou otázku chatbot posílá odpověď do 200 znaků.
[Buď neformální, použij emojis.]
Zahrň i obecné dotazy jako je doprava a platba, reklamace.
Jak si Prompt upravit, aby odpovídal vašim potřebám
- Na úvod je dobré dát ChatGPT konkrétní roli. V tomto případě chceme, aby se ChatGPT chovalo jako expert na tvorbu chatbotů. Tady nemusíte nic měnit.
- V druhé větě jsem zadal, jaký má být finální výstup: FAQ bot. 🤖 A následně ještě upřesněte, pro jaký e-shop chatbota potřebujete. (V mém případě je to e-shop prodávající kávu a kávovary ☕.)
- Následuje popis e-shopu. Stačí pár krátkých vět, ze kterých si ChatGPT chatbota už poskládá. 🧩
- Dále upřesňuji strukturu chatbota tak, aby odpovídala struktuře Smartsupp chatbotů. V rámci této sekce si stanovte cíl, kterým může být oslovit návštěvníka, přimět ho k proklikání chatbota, zahájení chatu 💬 nebo např. i přimět návštěvníka k nákupu. 🛒
- Nakonec už zbývá jen nastavit tón komunikace 🎶 odpovídající vašemu brandu, kde můžete zahrnout informace jako např., zda používat emotikony, zda být formální či neformální apod.
- Poslední text už je libovolný. Pokud budete chtít, můžete ChatGPT zadat, aby vám vymyslelo i obecné dotazy a odpovědi na dopravu 🚚, reklamace 🔄 atd.
Jedna důležitá rada na závěr
Občas se může stát, že si ChatGPT bude do určité míry tzv. vymýšlet, jelikož jeho současný model je vytvořený na datech do roku 2021. 📅 Proto, pokud vygeneruje faktické texty, je vždy nutné zkontrolovat jejich správnost ❗ a případně je upravit tak, aby odpovídaly realitě.
Tak a to je pro tentokrát vše. Budu rád, pokud se pro vás tento článek stane cenným pomocníkem při vytváření vašeho chatbota a zároveň vám pomůže ušetři čas a zefektivní práci s ChatGPT. 🙂