Tvrdě jsme pracovali a tady je výsledek. Prezentujeme vám všechny novinky, které se ve Smartsupp objevili.
Náhled poslední zprávy v přehledu otevřených chatů
Náhled zobrazuje jak zprávy návštěvníka tak operátorů. Snadněji tak poznáte v jakém stavu se konverzace nachází, bez toho aniž byste museli nimi přepínat.
Lepší rozlišení chatujících návštěvníků, kteří již z webu odešli
Mezi otevřenými chaty výrazněji rozlišujeme ty, které již nelze zodpovědět, protože návštěvník už z webu odešel. Většinu pozornosti tak můžete přesunout na probíhající chaty.
Jednotné připojování se k chatům
Doteď jste byli zvyklí se připojovat k novým chatům 3 způsoby.
- Kliknutím na řádek v návštěvnících
- Kliknutím na nový chat v přehledu v levém sloupci
- Kliknutím na vyskakovací upozornění na obrazovce počítače
Problém byl v tom, že v jednom případě jste se rovnou připojili k chatu, ve druhém jste chat jen otevřeli. A my to sjednotili tak, aby jsme moment, kdy se připojíte k chatu byl jen na vás, ať už kliknutím na tlačítko nebo psaním první zprávy.
Vylepšené psaní zpráv
Pole pro chatování jsme snížili, aby se na stránku mohlo vejít více zpráv. Navíc jsme ji obohatili o nápovědy jak s ní pracovat, tak abyste nemuseli pátrat po tom jestli klávesou “enter” zprávu odesíláte nebo s ní děláte nový řádek. A mysleli jsme i na ty z vás, kteří jsou zvyklí používat pro práci více myš a přidali tlačítko na odeslání zprávy na kliknutí.
Snadnější práce se zkratkami
Pokud ještě neznáte tento extrémní spořič času, přečtěte si náš návod jak se zkratkami pracovat. Menu se zkratkami vyvoláte stejně jako doteď, jednoduše přes “.” tečku na klávesnici, což vám nově napoví i textová oblast. Nabídka zkratek nově vyskakuje nad polem pro zadání text, takže se do ní vejde více zkratek naráz a lépe se v nich naviguje.
V historii lze upravovat informace o návštěvnících
Potřebujete si později po skončení chatu k uživateli doplnit nějaké informace? Stačí si konverzaci vyhledat v historii a v záložce “Info o návštěvníkovi” data upravit nebo připsat.
