Obsah článku
Prohlédněte si krátký přehled novinek z června, července a srpna 2021.
SmartHub
Představujeme SmartHub – místo, kde vždy budete mít po ruce několik rad a článků, které vám pomohou být několik kroků před konkurencí (prohlédněte si SmartHub nebo se podívejte na screenshot).
- Předběhněte svoji konkurenci – mrkněte na naše články a doporučení, které vám pomohou vylepšit komunikaci a být těmi, koho zákazníci milují.
Chatbot
- Několik chatbotů v jednom účtu – konečně můžete ve svém účtu vytvářet více než jednoho chatbota. Díky této funkci nebudete mít problém nastavit chatboty pro případy, kdy je váš web multijazyčný, používáte několik různých domén nebo když chcete mít pro dvě odlišné kategorie dva odlišné chatboty.
- Větve vytvořené na nesprávném místě lze snadno napravit – s možností přesouvat jednotlivé větve chatbota napříč různými úrovněmi ušetříte čas.
- Několik chatbotů v jednom účtu – konečně můžete ve svém účtu vytvářet více než jednoho chatbota. Díky této funkci nebudete mít problém nastavit chatboty pro případy, kdy je váš web multijazyčný, používáte několik různých domén nebo když chcete mít pro dvě odlišné kategorie dva odlišné chatboty.
- Duplikujte chatbota, když vytváříte podobného – potřebujete vytvořit chatbota podobného tomu, kterého už máte nastaveného? Stačí kliknout na tlačítko „Duplikovat“. Použijte původního chatbota jako vzor pro nového (např. při vytváření chatbotů pro další jazyky).
- Komplexnější chatboti – každá větev nyní může dosahovat až 10 úrovní zpráv, takže můžete navrhovat ještě propracovanější chatboty než dříve.
- Automatické ukládání chatbot builderu – už nemusíte myslet na ukládání každé změny, kterou uděláte, nebo se bát, že vaše práce zůstane neuložená. Při každé změny je od teď vše ukládáno automaticky.
Mobilní aplikace
- Nastavujte chatboty přímo z aplikace – vytvořte si chatbota pohodlně z naší mobilní aplikace. Už chatbota máte? Podívejte se, jak vám chatbot pomůže prodat více.
- Nastavte si jednoduše i kontaktní formulář – nyní ho můžete nastavit stejně pohodlně jako chatboty přímo z naší mobilní aplikace.
- Notifikace operátora při přiřazení konverzace – operátor dostane upozornění, když je přiřazen k nové konverzaci. Nikdo tak už nemusí zmeškat žádný důležitý chat.
Dashboard a chat box
- Dostávejte notifikace i v offline módu – nyní si lze zapnout notifikace i pro offline mód a dostávat upozornění o nových zprávách. Můžete se rozhodnout, jestli na zprávy odpovíte hned nebo později.
- Posílejte do chatu GIF obrázky – svým zákazníkům můžete nově posílat do chatu i GIF obrázky (a oni vám) a udělat tak konverzaci ještě o něco přátelštější.
- Drobná vylepšení – pracovali jsme na menších úpravách, které zlepšují správu zkratek a skupin.
Stále si nevíte rady? Kontaktujte nás prostřednictvím chatu po přihlášení se do vašeho Smartsupp účtu. Rádi vám pomůžeme. Upozorňujeme, že zákaznický servis je dostupný pouze v placených balíčcích.