Obsah článku
Nová verze Smartsupp vám nabízí mnohem více funkcí, a tak už není nutné některé věci řešit přes API. Naším záměrem při zařazování nastavení do nového dashboardu bylo umožnit vám jako zákazníkovi přístup k většímu množství oblíbených funkcí bez toho, abyste museli požádat o pomoc vývojáře. Věříme, že tak pomáháme dělat vaši práci jednodušší a rychlejší.
Tady si představíme 5 oblíbených funkcí, které v nové verzi Smartsupp fungují jinak.
Multijazyčný chat box
Mnozí z vás mají svůj web lokalizovaný do různých jazyků a to stejné vyžadují od chat boxu. Multijazyčný chatbox dříve znamenal dlouhý a děsivý API kód. Teď už stačí jeden řádek kódu se zkratkou vybraného jazyku (smartsupp('language','en')) a ostatní texty chat boxu si jednoduše sami přepíšete v nastaveních dashboardu.
Rozdílné barvy podle statusu
Se starou API jste si mohli nastavit, že chat box mění barvu podle toho, jestli jste online, nebo offline. Dávali jste tím svým zákazníkům jasně najevo, jestli jste právě k dispozici. V nové verzi jsme na tohle mysleli a zakomponovali jsme značení online stavu přímo do dizajnu nového chat boxu. Vždy, když jste online, svítí u ikony chat boxu zelená tečka.
Otevření chat boxu kliknutím na prvek stránky (HTML API)
HTML API vám doteď umožňovalo propojit otevírání chat boxu na konkrétní prvek na stránce (třeba odkaz nebo obrázek). Chat box se tedy otevřel, až když zákazník interagoval s daným prvkem na stránce. Tuto funkci už nová API nepodporuje, ale je možné ji nahradit pomocí API Chat Box Triggers. Příkladem využití je, že se Smartsupp chat otevře až po kliknutí na link s textem “Kontaktujte nás”.
Formuláře pro sběr kontaktů
Ve staré verzi bylo možné přes API přidávat do Offline formuláře a Formuláře před zahájením chatu, libovolná pole. Zjistili jsme však, že většina zákazníků používá jen pole pro jméno, email a telefonní číslo. Proto v nové verzi Smartsupp naleznete ve formulářích tyto tři pole. Oba formuláře pohodlně nastavíte přímo v dashboardu.
Druh chat boxu
S novou verzí Smartsupp přišel i zcela nový moderní dizajn chat boxu. Druhy dizajnu chat boxu, které se předtím dali nastavit přes starou API teď už jednoduše neexistují. Místo toho si přímo v dashboardu můžete vybrat mezi nenápadnou bublinou a efektním tlačítkem s textem.
Stále si nevíte rady? Kontaktujte nás prostřednictvím chatu po přihlášení se do vašeho Smartsupp účtu. Rádi vám pomůžeme. Upozorňujeme, že zákaznický servis je dostupný pouze v placených balíčcích.