Obsah článku
Co jsou to Produktové karty?
Produktové karty jsou užitečný nástroj, jak zákazníka rychle seznámit se zbožím, které váš e-shop nabízí. Umožní vám totiž proměnit URL odkaz ve vizuálně atraktivní náhled, ve kterém zákazník na první pohled vidí všechny důležité informace o vašem produktu.
Konkrétní podoba Produktové karty se odvíjí na základě dat z Open Graph meta tagů, kterým se budeme podrobněji věnovat níže. Z nich Produktová karta získává základní informace o produktu, jako je jeho název, popisek a náhledový obrázek.
Využití Produktových karet v praxi je snadné. Odkaz, který vložíte do konverzace, se totiž automaticky promění do vizuální podoby karty. Vaše odkazy tak mají mnohem větší šanci, že potenciální zákazníky zaujmou, a zároveň je motivují k další interakci.
Jako jsou hlavní výhody Produktových karet?
Produktové karty zajišťují díky atraktivnímu rozhraní a své jednoduchosti příjemnější zážitek z nákupu, což se promítá do vyššího konverzního poměru i spokojenosti zákazníků.
U chatbotů a live chatu vám navíc Produktové karty otevírají nové možnosti automatizace řady procesů. Využijete je totiž při prodeji doplňkových služeb a produktů, cross-sellu i up-sellu. Produktové karty tak mohou mít významný dopad na průměrnou hodnotu vašich objednávek.
Jak Produktové karty upravit pomocí OG tagů?
Open Graph meta tagy jsou části kódu, které určují výslednou podobu Produktových karet. Jinými slovy – rozhodují o tom, jaký text a obrázek uvidí vaši zákazníci v náhledu vašeho odkazu. Tyto tagy jsou sočásti Open Graph protocolu, který vyvinula společnost Meta.
OG tagy najdete ve zdrojovém kódu svých webových stránek v části <head>. Všechny části kódu s označením og: před názvem vlastnosti jsou značky Open Graph.
Celkově existuje 17 různých OG tagů, které můžete využívat. Pro pochopení vašeho produktu však zákazník potřebuje především tyto tři:
- Název produktu (OG tag:title): společně s obrázkem hlavní pro rychlou orientaci.
- Popis produktu (OG tag:description): hlavní informace, ze kterých potenciální zákazník pochopí využití produktu.
- Obrázek produktu (OG tag:image): zásadní parametr pro úspěšnost produktové karty.
Pomocí OG tagů tak můžete ovlivnit, jak budou různé Produktové karty vypadat. Provedené změny se projeví za 24 hod.
Hlavní výhody Produktových karet
Produktové karty využijete přímo v live chatu, tak i u chatbotů. To je užitečné například v okamžiku, kdy se návštěvník webu rozhoduje mezi více produkty, nebo mu chcete doporučit vhodné alternativy. Klíčové informace o produktech totiž uvidí přímo v chatovacím okně – bez nutnosti klikat prokliknutí na detail produktu.
Oproti URL odkazům, textovým popiskům a většině statických reklamních formátů navíc Produktové karty:
- rychle upoutají pozornost potenciálních zákazníků,
- zjednodušují proces seznámení zákazníka s produktem,
- sjednocují formu, jakou produkty prezentujete napříč různými platformami,
- zvyšují pravděpodobnost, že produkt potenciální zákazníky zaujme a budou se o něj dále zajímat,
Podtrženo a sečteno: Produktové karty umožňují e-shopům zaujmout více potenciálních zákazníků a zvýšit konverzní poměr reklam i webu.
Příklady použití Produktových karet v praxi
Už jsme zmínili, že Produktové karty přidají do vašeho chatu nový atraktivní prvek, který významně ovlivní konverzní poměr i spokojenost vašich zákazníků. Jak ale Produktové karty fungují v praxi?
Představte si, že jste majitelem e-shopu s pánskou módou. V takovém případě jsou pro vás Produktové karty skvělý nástroj, jak zákazníkům v chatu představit produkty z nejnovější kolekce, nebo aktuální sezónní nabídky. Potenciální zákazník uvidí název i vizuál různých typů oblečení, které si může v klidu projít, aniž by musel dlouze pátrat v různých kategoriích e-shopu.
Produktové karty však nemusí podporovat jen prodej zboží. Skvěle se hodí i pro nabídku služeb a zážitků. Například cestovní kanceláře využívají Produktové karty k zobrazení oblíbených destinací a akčních nabídek v okně chatu. Díky tomu se jim daří zvyšovat zájem o dostupné zájezdy a lákat tak nové zákazníky k jejich rezervaci.
Zajímá vás, jak využít produktové karty ve svém e-shopu? Domluvte si schůzku s naším specialistou, který vám pomůže s nastavením OG meta tagů.